عرض تفاصيل التذكرة وإضافة تعليق
خطوات عرض تفاصيل التذكرة:
- من جدول "عرض جميع التذاكر"، اضغط على أيقونة التفاصيل (عادة ما تكون أيقونة مجلد أو عين) بجانب التذكرة المطلوبة.
- ستفتح صفحة مخصصة تعرض جميع المعلومات المتعلقة بالتذكرة، بما في ذلك:
- رقم التذكرة
- تاريخ الإنشاء
- اسم وعنوان البريد الإلكتروني للمرسل
- فئة التذكرة
- الحالة الحالية
- أي ملفات مرفقة.
خطوات إضافة تعليق:
- أثناء عرض تفاصيل التذكرة، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم “التعليقات”.
- أدخل تعليقك في مربع النص المسمى “إضافة تعليق” (أو ما شابه).
- اختياريًا، يمكنك تحميل مرفق متعلق بتعليقك بالضغط على الزر “اختيار ملف” بجوار "المرفق".
- اضغط على الزر “إرسال” لتقديم تعليقك.
ملاحظة هامة: لا يمكنك إضافة تعليقات إلى تذكرة إذا كانت حالتها "مغلقة".
الأسئلة الشائعة
للقيام بذلك، اضغط على أيقونة التفاصيل بجانب التذكرة المطلوبة في جدول 'عرض جميع التذاكر'.
عند فتح تفاصيل التذكرة، ستظهر المعلومات مثل رقم التذكرة، تاريخ الإنشاء، اسم وعنوان البريد الإلكتروني للمرسل، فئة التذكرة، الحالة الحالية، وأي ملفات مرفقة.
يمكنك إضافة تعليق عن طريق التمرير إلى قسم 'التعليقات'، إدخال تعليقك في مربع النص، ثم الضغط على زر 'إرسال'.
لا، لا يمكنك إضافة تعليقات إلى تذكرة إذا كانت حالتها 'مغلقة'.
نعم، يمكنك تحميل مرفق متعلق بتعليقك عن طريق الضغط على زر 'اختيار ملف' بجوار 'المرفق'.
مواضع ذات صلة
الوسوم
لم تجد ما تريد؟
نحن سعداء بمساعدتك. تواصل معنا